Le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la oferta y la compra de productos de ESTABLIMENTS CORTINA, SL a través de la tienda online incluida en este sitio web www.cortinatoys.com.

Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas condiciones por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.

DISPOSICIONES PRELIMINARES

Las presentes condiciones de venta son de aplicación para todas la ventas de artículos de la marca ESTABLIMENTS CORTINA, SL, que hayan sido realizadas a través del sitio web www.cortinatoys.com (en adelante “sitio web”).

Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

Los pedidos solamente podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web.

Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna actividad delictiva.

Podemos actualizar las presentes condiciones de compra así como el aviso legal en cualquier momento.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

Como usuario está obligado a comunicar a ESTABLIMENTS CORTINA, SL  todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos deberán ser veraces y actuales y consiente que podemos hacer uso de ellos para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de datos.

El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera su funcionamiento.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables  por cualquier fallo de seguridad salvo que se deba a nuestra negligencia.

Asimismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.

CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS

Todos los productos que se ofertan en este sitio web son vendidos por:

ESTABLIMENTS CORTINA, SL

C.I.F.: B25387358

Domicilio: C/ SANT MIQUEL DEL PUI, 31 - 25500 – LA POBLA DE SEGUR  (LLEIDA)

Inscrita en el Registro Mercantil de Lleida, Hoja L-8659, Tomo 465, Folio 90.

Teléfono: 973202557

Correo electrónico: info@cortinatoys.com

Procedimiento de compra

1- Acceda al apartado de artículos

2- Seleccione los productos que desea comprar: Para encontrar los artículos que usted necesita puede utilizar los diversos campos de búsqueda que se encuentran en el lateral de la página.

3- Añada los productos que desee a su pedido mediante el botón Comprar.

4- Una vez seleccionados los productos que desea adquirir, puede modificar su cantidad de unidades de cada producto y comprobar si los productos introducidos son correctos desde el menú Su pedido.

Si quiere modificar las cantidades de los productos, debe cambiarlas y a continuación pinchar en el enlace de recalcular, para que se actualicen los cambios.

Si quiere seguir añadiendo más artículos a la cesta sólo tiene que pinchar en el enlace de Seguir comprando y repetir el proceso anterior.

Si desea eliminar cualquier artículo de la cesta de la compra deberá pinchar en el enlace de Borrar.

5- Para acabar de formalizar el pedido debe introducir sus datos personales en el formulario que aparecerá, aunque puede aparecer relleno si usted guardó sus datos con anterioridad, así como las formas de pago, los métodos de envío y las observaciones donde puede introducir los comentarios referentes al pedido, y pinche en el enlace de Formalizar pedido.

6- Compruebe que los productos adquiridos y sus cantidades correspondientes son correctas y pinche en el enlace Finalizar.

7- En la última pantalla del proceso se le indicará su número de pedido y los datos de su solicitud. Además se le enviará un email con una copia de su pedido. Este mail es sólo la copia del pedido, en cuando comprobemos la disponibilidad, le enviaremos un mail confirmándolo.

Cobertura de la oferta

El territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por España peninsular, no se aceptan pedidos para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo en otra zona o país les aconsejamos que contacten con nosotros  a través del formulario de contacto o enviando un correo a info@cortinatoys.com y le informaríamos al respecto.

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos.

Consulte la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web, ya que no todos los artículos que podamos ofrecer en nuestras tiendas o que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro tipo de presentaciones están disponibles para este tipo de venta.

Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informarían lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y este quedaría anulado total o parcialmente.

Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Contrato con ESTABLIMENTS CORTINA, SL  y aceptación de pedidos.

El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado a nuestra cuenta. Al confirmar la compra, recibirá un e-mail como confirmación de aceptación. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y solamente para los artículos relacionados en dicha confirmación de envío.

Confirmación y anulación de pedidos

Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios – impuestos, costes, de transporte, selección de artículo, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario.

Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web. Deberá ponerse en contacto. En tal caso, el período sólo podrá ser modificado o anulado si el artículo no ha entrado en la fase de expedición desde nuestros almacenes.

Moneda, impuesto y precio

De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA.  

Formas de pago y seguridad

Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos para los que haya completado y verificado el pago del mismo.

El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito y débito.

- Tarjetas de crédito y débito: El importe del pedido se cargará en su tarjeta, de forma que deberá indicarnos el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CW2 (en el reverso de su tarjeta). En el caso de que su tarjeta esté escarizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.

- Contra reembolso: suplemento del 3,5% sobre el total del pedido, con un mínimo de 4 €

Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

Entregas: tipos, gastos, plazos y problemas

Entrega a domicilio

Portes GRATIS para pedidos superiores a 50€.

Para pedidos inferiores a 50€ coste de envío 4.99 €

Plazo de entrega de 24/48h laborables (de lunes a viernes) a partir de la confirmación del pedido. Los envíos confirmados antes de las 17:30 serán entregados ese mismo día a la agencia de transporte.

Entrega a España peninsular. Para otros destinos consultad disponibilidad.

Contra reembolsoàSuplemento del 3,5% sobre el valor del pedido con un mínimo de 4 €

Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de navidad o en el caso de gestiones aduaneras y otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.

Si, en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto. Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, simpe y cuándo, nos notifique dicha incidencia lo antes posible.

Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.

Devolución - Derecho de desistimiento

El Cliente tiene derecho a ejercer el desistimiento de su compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega de los productos, salvo que apliquen excepciones de las previstas en la normativa vigente de consumo.

Para aquellos productos no perecederos, aplicará el plazo de desistimiento de 14 días naturales previsto para contrataciones a distancia. Dentro de la categoría de productos no perecederos podemos encontrar por ejemplo: Productos envasados o herméticos, mermeladas, conservas, miel, aceitunas, aceite de oliva, vinagre, atún enlatado, etc.

De acuerdo con la normativa de consumo, el derecho de desistimiento tampoco aplicara a contratos que se refieran a, entre otras excepciones:

1.     El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
2.     El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3.     El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
4.     El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

El desistimiento implicará que usted, a partir de la efectiva posesión del producto, tiene 14 días naturales para notificarnos su decisión de desistir el contrato a través de una declaración inequívoca, como, por ejemplo, enviando una comunicación vía e-mail a u o a través del formulario de contacto de la web. Le responderemos dentro de los siguientes 3 días hábiles, con las instrucciones para formalizar la devolución.

Recomendamos utilizar el siguiente formulario on-line. El uso de este formulario no limita los derechos de desistimiento del Usuario.

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Formulario:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:

(*)Nº de pedido: ________________________________________________

(*)Nombre de contacto: __________________________________________

(*)Email de contacto: ____________________________________________

(*)Teléfono de contacto: __________________________________________

(*)Dirección del usuario: _________________________________________

(*)Descripción (indicar el/los producto/productos a devolver). ____________ ____________________________________________________________________________________________________________________________

(*)Fecha: _____________________________________________________

(*)Firma del consumidor/usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):

________________________

(*) Campos obligatorios.

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Este formulario debe ser enviado a:

ESTABLIMENTS CORTINA, SL

 clientes@cortinatoys.com

Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales no aceptará devoluciones por desistimiento.

Los gastos de envío de las devoluciones serán asumidos por el cliente. La devolución del importe se efectuará de la misma forma que realizó el pago del pedido.

Solo se admitirá la devolución de aquellos productos no perecederos que se encuentren en perfectas condiciones y deberán devolverse correctamente protegido, en su embalaje de origen, en perfecto estado, sin desprecintar, sin signos de que hayan sido abiertos, con todos los accesorios y la factura.

Una vez recibidos los productos, si fuese detectado cualquier tipo de manipulación, desperfecto o signo que hiciera suponer que el producto haya sido abierto, modificado, alterado o exista riesgo de ello, el producto en cuestión será devuelto inmediatamente al cliente mediante envío postal contra reembolso, asumiendo el usuario los gastos de envío.

El derecho de desistimiento requiere que el usuario remita el producto tal y como fue recibido, sin utilizar y con su embalaje original, de tal forma no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el cliente los posibles daños durante el mismo y las responsabilidades derivadas.

Una vez examinados y verificados los artículos, ESTABLIMENTS CORTINA, S.L. procederá a la devolución del importe de la misma forma que realizó el pago en un plazo no superior a 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos.

Las devoluciones serán tramitadas en días laborales, de lunes a viernes. Las devoluciones realizadas en festivos nacionales, autonómicos y locales se gestionarán el día siguiente del festivo en cuestión.

Devolución de productos en mal estado, reclamación por daños o falta de producto

Para inicial el trámite de devolución de un producto en mal estado, a partir de la efectiva posesión del producto, tiene 5 días naturales. Para iniciar dicho trámite póngase en contacto con el departamento de atención al cliente a través del correo electrónico info@cortinatoys.como a través del formulario de contacto de la web.

Para cualquier otra reclamación por daños o falta de mercadería dispondrá también de 5 días naturales des de la posesión del pedido.

Lengua del contrato

El contrato se formalizará en el idioma español.

NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuera contraria a Derecho y,  por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultan nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.

MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ESTABLIMENTS CORTINA, SL se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presenten a través del mismo  como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la web.

Los clientes que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán de dejar de utilizar los servicios web.

En el supuesto de que algunos de los términos de las condiciones generales de venta sean declarados integrales o no oponibles por una decisión judicial, la demás disposiciones mantendrán su vigencia.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este sitio se encuentra ubicado y es operadores de España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflictos de leyes.

En aquellos casos en que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Lleida, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderlas.

Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes.

El presente contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del cliente o usuario.

El presente contrato, y, por tanto, la condiciones generales que incorpora, justamente con los anexos (de existir), además de ser leídos en este sitio web, pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales.  

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a ESTABLIMENTS CORTINA, SL  sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además, ESTABLIMENTS CORTINA, SL dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a ESTABLIMENTS CORTINA, SL en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre ESTABLIMENTS CORTINA, SL y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.   

Para los productos no perecederos la normativa indica que el usuario debe disponer de mínimo de 14 días para poder devolver el pedido sin dar ninguna explicación. Normalmente se suele poner 14 días o 30 días.